すっかり便利な世の中になりました。
最近は新幹線や飛行機の移動も多いのですが、そんな時に手放せないのが、
これ、楽天の電子書籍Ｋｏｂｏです。 ↓
24時間、気に入った書籍がダウンロードでき、すぐさま読めるのが良いです。
また出張の時に何冊も本を持ち歩く必要もありません。
決して楽天のまわしものではありません（笑）
世の中は便利になりました。
新幹線や飛行機の予約も、もっぱら、インターネットです。
チケットレスは当たり前の世の中となりました。
旅行会社の営業として長くやってきた私にとって、この傾向はちょっと
さみしい事でもあります。
チケット1枚をお届けにあがる。そこで何気ない会話を交わし、新たな商談が
芽生える。
そんな商売は、今や成り立たなくなってきてしまうのでしょうか？
明らかに多様化する販路。お客様も数多くの選択肢の中から
商品やサービスを選べる時代になりました。
お客様が抱く、はっきりと顕在化しているニーズはてっとり早く
ネットで購入する時代へ。
ただ、お客様自身も気づかない、「潜在化したニーズ」
これを探し出すのは、まだまだコンピュータでは出来ない
ことのような気がします。
「何気ない会話」から、お客様自身も気づいていない、あるいは漠然とした
ニーズを引き出す技。
便利になった世の中とはいえ、まだまだ、そんなやり取りが求められる
ことは多いと感じています。
本屋で見かける、書店員の手書きのＰＯＰ、ついつい読んでしまいます。
まだまだ、捨てたものじゃない。
昨日と一昨日、某家電メーカーの販売員の販売力強化研修を
終えて、今、そんなこと考えています。
